Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Kiện Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của nou90, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nou90. Nền tảng này chỉ dành cho người trưởng thành. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng nou90. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quyết định nào của nou90 trước đó.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại nou90, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Cung cấp tên thật, số điện thoại và thông tin thanh toán khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nou90 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• nou90 có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký gian lận, không chính xác hoặc vi phạm điều khoản.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Người dùng cần hợp tác cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nou90 được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tổng nạp không giới hạn theo mặc định, trừ khi người dùng tự thiết lập hạn mức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút; một số trường hợp có thể lên đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Phương thức thanh toán: nou90 hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Thông tin tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản nou90.
• Tiền gửi vào tài khoản nou90 chỉ được dùng cho mục đích giải trí trên nền tảng. Không được sử dụng tài khoản nou90 như một công cụ chuyển tiền hoặc thanh toán cho mục đích khác.
• nou90 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ.
• Mọi khoản tiền thưởng nhận từ chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được nêu cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

4 Quy Định Về Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của nou90 áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn, số tiền nạp tối thiểu và các trò chơi được tính vòng cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• nou90 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn vòng cược của người dùng.
• Việc cố ý lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, phối hợp với người khác để đặt cược đối nghịch nhau (arbing) hoặc sử dụng phần mềm tự động sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng và tiền thật trong tài khoản được tính toán riêng biệt. Khi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút, tiền thật sẽ được ưu tiên sử dụng trong các giao dịch đặt cược theo cài đặt mặc định của hệ thống.

5 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng nou90:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nou90.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc cố tình thao túng kết quả trận đấu trong các trò chơi PvP (người chơi với người chơi).
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng tải nội dung tục tĩu, thù địch, phân biệt đối xử hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam trong khu vực chat và bình luận.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo cho nou90 ngay lập tức.
• Mạo danh nhân viên nou90, đối tác hoặc người dùng khác nhằm mục đích lừa đảo hoặc gây thiệt hại.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm theo quy định pháp luật hiện hành.

6 Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền và trách nhiệm của nou90:

• Cung cấp nền tảng giải trí ổn định, bảo mật và hoạt động liên tục. Trong trường hợp bảo trì hệ thống, nou90 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ (ngoại trừ bảo trì khẩn cấp).
• Xử lý khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật của nou90.
• Có quyền tạm dừng hoặc điều chỉnh dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc vận hành mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Có quyền tiếp cận đầy đủ thông tin về điều khoản, khuyến mãi và lịch sử giao dịch cá nhân.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Có trách nhiệm tự kiểm soát mức độ và thói quen chơi của bản thân. nou90 không chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính cá nhân của người dùng.
• Có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc để nhận các thông báo quan trọng từ nền tảng.

7 Chấm Dứt Tài Khoản

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• nou90 chấm dứt tài khoản: nou90 có quyền đóng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền. Trong trường hợp này, nou90 sẽ thông báo lý do trong phạm vi cho phép.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập dù với bất kỳ lý do nào.
• Sau khi tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản, mọi số dư liên quan đến gian lận có thể bị tịch thu hoàn toàn.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

• nou90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Giải trí trực tuyến có yếu tố rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về các rủi ro đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nou90 sẽ xem xét và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng nếu lỗi được xác nhận thuộc về phía hệ thống.
• nou90 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc lộ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc truy cập từ mạng internet công cộng không bảo mật.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của nou90 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

• Toàn bộ nội dung trên nền tảng nou90 — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của nou90 hoặc các đối tác được cấp phép.
• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của nou90 cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Tên thương hiệu "nou90" và các biến thể liên quan là nhãn hiệu thuộc sở hữu của nền tảng. Không được sử dụng tên thương hiệu này để gây nhầm lẫn hoặc mạo danh.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo điều khoản này — đây là giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về các điều khoản này hoặc về dịch vụ của nou90, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn — đây là địa chỉ thư điện tử thuần văn bản)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — đội ngũ tiếng Việt phục vụ liên tục không nghỉ.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ làm việc cho khiếu nại tiêu chuẩn; tối đa 72 giờ cho các trường hợp cần xem xét kỹ hơn.
• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt, kèm theo tên đăng nhập, số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải để được hỗ trợ nhanh nhất.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp giữa hai bên trước khi áp dụng các biện pháp khác.